Etape 1/7 : Connaitre l’ inbound marketing
Quelle stratégie commerciale pour un freelance en portage salarial ?
Dans cette série d’articles, nous allons vous donner les clés pour une bonne stratégie commerciale lorsque vous êtes freelance en portage salarial.
Tout d’abord, évoquons l’ inbound marketing, ce qui doit être la base de votre stratégie.
L’ inbound marketing, point de départ d’une bonne stratégie commerciale
L’ inbound marketing ou Marketing Entrant est une stratégie de communication digitale visant à attirer les prospects avec du contenu de qualité afin de les transformer en clients. La qualité s’entend par des informations vérifiées, des guides et des vidéos, supports appréciés par les internautes.
L’ inbound marketing s’oppose à l’outbound marketing qui est plus coûteux et centré sur une marque. La stratégie online est plus centrée sur le client et plus qualitative.
Historiquement, l’ inbound Marketing s’inspire du permission marketing de Seth Godin salarié de Yahoo dans les années 2000. Le principe est de demander à un internaute son autorisation avant de le solliciter commercialement par e-mail, soit l’opt-in. L’internaute se transforme en ami puis en client. Cette méthode est basée sur le content marketing afin de proposer du contenu de qualité aux internautes.
Un cadre juridique favorable pour l’opt-in de l’ inbound marketing
Depuis le 21 juin 2004, L’opt-in s’applique avec la Loi LEN pour la confiance dans l’économie numérique qui permet notamment, en droit français, l’application d’une directive Européenne de 2000.
La Loi LEN porte sur les pratiques webmarketing et l’utilisation de l’adresse email à des fins de prospection.
Dans le domaine de l’email marketing, la loi LEN impose une autorisation explicite de l’internaute personne physique pour utiliser son adresse email à des fins de prospection (principe de l’opt-in).
L’obligation d’opt-in connaît deux exceptions :
- pour les individus déjà clients de l’entreprise à qui il est possible de faire une offre « analogue » par email.
- pour les adresses email professionnelles.
La Loi LEN pointe aussi la responsabilité des hébergeurs. Celle-ci n’est pas engagée tant qu’il n’a pas eu connaissance des contenus mis en ligne. Par exemple, la responsabilité de l’hébergeur est engagée sur les forums dans les cas où :
- la modération a été faite seulement a priori
- les actions nécessaires n’ont pas été prises lorsque l’hébergeur est prévenu d’un contenu illégal.
Si l’ inbound marketing existe, l’opt-out est interdit en France
A contrario, l’opt-out est une pratique qui consiste à envoyer un email commercial à une personne physique sans avoir demandé d’autorisation. L’opt-out doit permettre de ne plus être dans la mailing list ou liste des destinataires.
L’Opt Out ou « option de retrait » est un terme marketing ou légal qualifiant une adresse électronique.
Il existe deux types d’opt-out : actif et passif. L’opt-out actif désigne le fait de devoir agir volontairement (case à cocher, bouton à cliquer…) pour ne pas faire partie d’une liste de diffusion durant l’inscription à un service quelconque. L’opt-out passif désigne en revanche, le fait de devoir se désinscrire après s’être fait inscrire d’office sur une liste lors d’une inscription à un service quelconque.
En France, dans le cadre de la Loi LEN, la pratique de l’opt-out est illicite lorsqu’elle concerne des adresses e-mail de personnes physiques ou des adresses non-professionnelles. Pour le consommateur, la pratique de l’opt-out consiste à se désabonner d’une newsletter.
En France, chaque personne a un droit d’accès à ses données personnelles, un droit de rectification, d’opposition, de suppression et d’oubli.
La loi Informatique et Libertés encadre l’usage du marketing direct. La loi du 6 janvier 1978, mise à jour le 6 août 2004, renforce la protection des données personnelles. La CNIL émet des recommandations sur l’usage de ce type de données. L’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques dispose dans ses deux premiers alinéas que :
« Est interdite la prospection directe au moyen d’un automate d’appel, d’un télécopieur ou d’un courrier électronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir des prospections directes par ce moyen. Pour l’application du présent article, on entend par consentement toute manifestation de volonté libre, spécifique et informée par laquelle une personne accepte que des données à caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe. »
En résumé en France :
- l’opt-out est interdit s’il s’agit d’e-mailing concernant des activités commerciales en direction des personnes physiques : business to customers (B to C).
- L’opt-out est autorisé en France s’il s’agit d’e-mailing concernant des activités commerciales entre entreprises : business to business (B to B).
- seul l’opt-in actif est légal dans le cadre d’e-mailing à destination de particuliers ou personnes physiques
Découvrez les autres étapes d’une bonne stratégie commercial d’un freelance en portage salarial
Etape 1/7 : Connaitre l’ inbound marketing
Etape 2/7 : Créer son site internet
Etape 3/7 : Attirer les prospects et générer du trafic
Etape 4/7 : Répondre aux problématiques des clients et les anticiper
Etape 5/7 : Développer votre réseau : le « Lead Nurturing »
Etape 6/7 : Contacter rapidement chaque prospect
Etape 7/7 : Comment fixer vos tarifs
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